Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité informe les utilisateurs du site plombierosny.fr sur la manière dont leurs données personnelles peuvent être collectées et traitées, conformément au Règlement (UE) 2016/679 dit RGPD et à la législation française applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est Plombier Osny 95520.
Adresse : [À COMPLÉTER]
Téléphone : 06 44 60 78 32
E-mail de contact : [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN]

2. Données collectées

Des données peuvent être collectées lorsque vous remplissez un formulaire, demandez un devis, appelez l'entreprise ou échangez par e-mail. Les données concernées peuvent inclure : nom, prénom, adresse d'intervention, numéro de téléphone, adresse e-mail, objet de la demande, détails techniques sur la panne, historique des échanges, ainsi que les informations nécessaires à l'établissement d'un devis ou d'une facture.

Des données techniques limitées peuvent aussi être recueillies lors de la navigation sur le site, telles que l'adresse IP, le type d'appareil, le navigateur utilisé ou des données de mesure d'audience, sous réserve des règles applicables aux traceurs.

3. Finalités du traitement

Les données sont utilisées pour répondre aux demandes de contact, établir des devis, organiser les interventions, assurer le suivi client, établir les factures, gérer les réclamations, améliorer la qualité du service, sécuriser le site et respecter les obligations administratives, comptables et légales.

4. Base légale

Les traitements reposent selon les cas sur l'exécution de mesures précontractuelles à votre demande, l'exécution du contrat, le respect d'obligations légales de conservation et de facturation, ainsi que l'intérêt légitime de l'entreprise pour la gestion de son activité et la sécurité de ses outils.

5. Durée de conservation

Les données de contact et de demande de devis sont conservées pendant la durée nécessaire au traitement de la demande puis archivées selon les durées légales applicables. Les documents contractuels et de facturation peuvent être conservés pendant les délais légaux et comptables en vigueur. Les données techniques de navigation sont conservées pour une durée limitée conforme aux finalités poursuivies.

6. Destinataires des données

Les données sont destinées à l'entreprise, à ses éventuels collaborateurs habilités, ainsi qu'aux prestataires strictement nécessaires à l'hébergement du site, à la maintenance, à la comptabilité ou à la gestion administrative. Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales sans votre accord.

7. Droits des personnes

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition pour motif légitime, ainsi que d'un droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable. Vous pouvez également définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Pour exercer vos droits, vous pouvez adresser votre demande à [À COMPLÉTER PAR L'ARTISAN] en précisant l'objet de votre demande et tout élément permettant de vous identifier. Une réponse vous sera apportée dans les délais légaux.

8. Sécurité

L'entreprise met en oeuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation ou l'altération. Toutefois, aucun système de transmission ou de stockage n'étant totalement invulnérable, une obligation de sécurité absolue ne peut être garantie.

9. Réclamation auprès de la CNIL

Si vous estimez, après nous avoir contactés, que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL via le site https://www.cnil.fr.

10. Mise à jour

La présente politique peut être modifiée à tout moment pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La version en ligne est celle applicable à la date de votre consultation.

Document mis à jour : April 2026. Pour toute question, contactez-nous au 0644607832.